お客様対応基本方針
当社は、お客様本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
1.当社は、契約の更新案内について、お客様の不明点などにいつでもお答えします。
2.当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。
3.当社は、お客様に安心をお届けしご満足いただくために、証券到着後に、お客様の契約内容に誤りがないか、不明点がないかなどの確認を行います。
4.当社は、お客様の意向に沿った提案をするため、高齢のお客様に対してはご家族の同席をお願いしています。
5.当社は、お客様が抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。
6.当社は、お客様の万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
7.当社は、事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、地域の優れた整備工場を紹介し、お客様満足度の向上を目指します。

株式会社 ちとせ保険事務所








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